“流程银行”高级课程
适合对象：商业银行(信用社、邮储银行)行长、副行长；合规部、具备专业管理能力的支行副行级后备管理人员、各部门经理、主管；人力资源部；行政部；相关业务部门的中高级管理人员。

概述

　　“流程银行”是相对于以“部门银行”为特征的银行（也称传统银行）而言的一种全新的银行模式，就是通过重新构造银行的业务流程、组织流程、管理流程以及文化理念，颠覆性（而不是修修补补）地改造传统的银行模式并使其彻底地脱胎换骨，由此形成的以流程为核心的全新的银行模式。相对于传统的银行模式，流程银行以客户为中心再造业务流程，进而以业务流程为中心再造组织流程、管理流程和决策流程，从而最终在市场末端和决策高层架设起为客户“量体裁衣”，且“一票直达”的业务和服务流程，获取在成本、质量、反应速度等绩效方面巨大改变。

关键收益
　　·了解流程银行基础理念
　　·了解国际银行合规管理
　　·掌握流程设计基础与方法、流程设计的工具与技巧
　　·进一步了解如何做好以客户为中心的再造业务流程
　　·进一步了解如何以业务流程为中心再造组织流程、管理流程和决策流程
　　·如何通过流程银行获取在成本、质量、反应速度等绩效方面巨大改变

课程内容
第一部分：流程银行概念篇
　　·流程银行的基础理念
　　·国内外银行组织和流程再造的原则

第二部分：流程银行实务篇
　　·银行流程体系简介
　　·一家国外银行的业务流程再造案例
　　·某国内股份制商业银行案例介绍
　　·某城市商业银行案例介绍
　　·变革管理
　　·案例分析练习

第三部分：流程银行工具篇
　　·流程设计基础
　　·流程设计的方法
　　·流程设计的工具和诀窍

第四部分：流程梳理和风险管理的方法